Política de envío
En MANDYX cuidamos cada pedido para que llegue a tus manos de forma rápida, segura y discreta.
📦 Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y procesan normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación de la compra.
🚚 Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
- Península: 24–72 horas laborables.
- Baleares: 3–5 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda o incidencias de la empresa de transporte.
🔒 Envío 100 % discreto
Tu privacidad es importante para nosotros. Todos los pedidos se envían en embalajes exteriores neutros y discretos, sin indicaciones visibles sobre el contenido del paquete.
💳 Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Cuando existan promociones de envío gratuito o se alcance el importe mínimo establecido, se indicará automáticamente durante la compra.
📍 Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para poder realizar su seguimiento siempre que el transportista disponga de este servicio.
⚠️ Dirección incorrecta o entrega fallida
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra. Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega por causas ajenas a MANDYX, podremos solicitar el abono de los nuevos gastos de envío antes de realizar un segundo envío.
📦 Pedido dañado o incidencia
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, incluyendo fotografías del paquete y del producto para que podamos revisar el caso.
💬 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en nuestra tienda online.
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